Pomáháme vám starat se o vaše zákazníky

Skupina Intrum v číslech

20

evropských zemí

160

partnerských zemí

10 000 +

Zaměstnanců

35mil. +

spravovaných klientských složek

Čísla Intrum Czech v roce 2024

50 818

Počet doplacených případů

29 510

Počet uzdravených dlužníků

O skupině Intrum

Skupina věnující se správě pohledávek s více než 100 letými zkušenostmi, s pobočkami ve 20 zemích a celosvětovou působností ve 160 zemích. Máme ta správná data, technologie a zkušenosti. Digitalizujeme procesy, inovujeme, do vymáhacích procesů implementujeme AI. Individuální přístup k dlužníkům je u nás samozřejmostí. Náš profesionální, proškolený tým Call centra stojí v první řadě vymáhacího procesu a pomáhá dlužníkům s řešením jejich dluhů. Etické metody vymáhání pohledávek, které nepoškozují vztahy s dlužníky, ani jejich finanční stabilitu, přispívají ke zdravé ekonomice.

Účel

Být leaderem na cestě k zdravé a spravedlivé ekonomice.

Přečtěte si více

Mise

Společnostem pomáháme tím, že se staráme o jejich zákazníky

Přečtěte si více

Vize

Mít důvěru a respekt všech, kdo poskytují nebo dostávají úvěr

Přečtěte si více

Připojte se k našemu týmu

Naši zaměstnanci odborně rostou neustálým získáváním nových zkušeností. Zjistěte více o práci ve společnosti Intrum.

Volné pozice Kariéra ve společnosti Intrum

“Udržitelná budoucnost je budoucností se zdravou a spravedlivou ekonomikou pro všechny”

Více informací

Náš příběh

Společnost Intrum UK Limited (dříve 1st Credit Limited) byla v únoru 2017 koupena skupinou Intrum, jednou z nejzkušenějších společností zabývajících se etickým vymáháním pohledávek. S více než 10letou historií se skupina Intrum stala světovou jedničkou v oblasti vymáhání pohledávek díky fúzi Lindorff a Intrum Justitia. Dnes má Intrum 20 poboček v Evropě, působí celosvětově ve 160 zemích a zaměstnává přes 10 000 lidí. Intrum VB získalo řadu ocenění za svůj přístup k zákazníkům včetně Ceny za zákaznickou zkušenost, Ceny za nejlepší jednání a kulturu compliance a Ceny za nejlepší zákaznický servis na vyhlašování nezávislých cen Credit Strategy Collections & Customer Service Awards v roce 2017 - Intrum posedmé získala cenu za dodržování předpisů v rámci odvětví. Intrum je společností registrovanou Výborem pro standardy půjčování a je první společností svého druhu, která získala standard ISO pro oblast řešení zranitelnosti. Je jedinou společností vymáhající pohledávky, která získala nejvyšší hodnocení v nezávislém hodnocení Investor in Customers (IIC) Gold v sedmi po sobě následujících letech a rovněž získala akreditaci Investors in People Gold. Zákazníci v nás proto vkládají důvěru. Chápavý a férový přístup k zákazníkům je nedílnou součástí našeho podnikání, díky čemuž zákazníci jen zřídka nedodrží splátkový kalendář, a vede k 85% zákaznické spokojenosti. V 97 % případů vymáháme pohledávky interně s využitím předních kapacit pro jejich sledování a právní podporu. Naše míra úspěšnosti v predikci, zda bude pohledávek vymožena, je přes 99 % a disponujeme mimořádnými analytickými kapacitami. Naše dynamická strategie pro pohledávky ukazuje jasnou vazbu mezi naší aktivitou a vymožením díky inteligentní prioritizaci pohledávek. Intrum Czech, s.r.o Intrum Czech, s.r.o. je lokální českou pobočkou koncernu Intrum s největším tržním podílem na českém trhu. Společnost vznikla v roce 2005, je licencována u ČNB a je zároveň členem AIA (Asociace inkasních agentur). Disponuje vlastním unikátním automatizovaným informačním systémem pro správu pohledávek, což společnost řadí mezi špičku v oboru. Díky tomu jsme schopni pro klienta monitorovat různá kritéria efektivity vymáhání. V současné době probíhá implementace AI do vymáhacích procesů, čímž eliminujeme lidské chyby. Stále tu však zůstává tým školených profesionálů s dlouholetými zkušenostmi ve vymáhání pohledávek, který administruje vše od A až do Z. Naše Call centrum provádí individuální finanční analýzy dlužníků s vysokou mírou etiky a empatie, posuzuje jejich finanční možnosti, poskytuje jim poradenství v oblasti splácení dluhů a následně hledá optimální řešení. V procesu vymáhání dále využíváme podpůrnou síť inkasních pracovníků pracujících regionálně v terénu po celé ČR.

Jak si vybrat partnera pro vymáhání pohledávek

Společnost pro vymáhání pohledávek pomáhá zajistit rychlejší platbu, ale vaší firmě může přispět i jinak. Zamyslete se nad svými potřebami a nad tím, jak je váš partner pro vymáhání pohledávek může pomoct naplnit.

Tipy

Jaká je dobrá praxe vymáhání pohledávek?

Dobrá praxe vymáhání pohledávek od poskytovatelů vyžaduje, aby dodržovali zákonné standardy nastavené trhy, na kterých působí. V Intrum věříme, že jediný správný způsob podnikání je ten etický.

Udržitelnost

Zkušenosti zákazníků